אמנת השירות של מרכז עדי לעסקים

המרכז שוקד באופן מתמיד על שיפור השירות והרחבת השירותים הניתנים ללקוחותיו.

האמנה שלפניך מגדירה את יעדי השירות של המרכז וקובעת נורמות וסטנדרטים שאנו נוטלים על עצמנו ונוגעים לרמת השירות ולאיכותו.

אנו מתחייבים

אנו מתחייבים להיות ארגון ממוקד לקוח ולפעול לטובת לקוחות המרכז, במקצועיות, במהירות וביעילות.
אנו מתחייבים להקפיד על האתיקה המקצועית.
אנו מתחייבים לשמור על נורמות התנהגות נאותות.
אנו מתחייבים להיות זמינים לרשות הלקוחות ככל שיידרש.
אנו מתחייבים לפתח שירותים והסדרי נוחות חדשים לתועלת הלקוחות.

קשר עם לקוחות

אנו מתחייבים להעביר ללקוחות בזמן אמיתי מידע שוטף בנושאי משק וכלכלה ובנושאים עסקיים שונים.

אנו מתחייבים להעמיד לרשות ולתועלת הלקוחות שירותי יעוץ בתחומים עסקיים שונים כגון יעוץ כלכלי, יחסי עבודה ושכר, יעוץ משפטי ראשוני, יבוא, מכס ותקינה, מיסוי, ארנונה ועוד.

אנו מתחייבים לפעול לשילובם של הלקוחות החדשים בפעילות הענפית במסגרתה הם פועלים, מיד עם אישור הצטרפותם כלקוחות המרכז.
אנו מתחייבים ליצור קשר ראשוני עם כל לקוח/ה חדש/ה בתוך 7 ימי עבודה מקבלת טופס הפניה של הלקוח/ה.

פעילות בינלאומית

אנו נרכז את הפעילות הבינלאומית של המרכז והוא מקיים ומקדם קשרים הדוקים עם לשכות מסחר מכל רחבי העולם, שגרירויות זרות בארץ ועם ארגונים בינלאומיים מובילים. האגף מופקד על אירוח משלחות מסחריות מחו"ל ומארגן משלחות אנשי עסקים לחו"ל. בנוסף מרכז האגף שירותים בתחום ההזדמנויות העסקיות וביצירת פלטפורמות לשיתופי פעולה עסקיים עבור הלקוחות.

אנו מתחייבים כי מידע אודות התארגנות של משלחת לחו"ל יועבר לחברים חודשיים לפחות לפני מועד היציאה. האגף לסחר בינלאומי ידאג לארגון המשלחת, קביעת לוח-זמנים וחומר רקע למשתתפים.

אנו מתחייבים לעמוד לרשות הלקוחות המבקשים להסתייע בקשרי המרכז בהקלת הבידוק הביטחוני של אורחיהם במעבר נתב"ג.
אנו מתחייבים להפיץ לחברים המעוניינים בכך מידע על הזדמנויות עסקיות מהעולם, אחת לשלושה שבועות (למעט מקרים מיוחדים), במסגרת שירות פקס עסק ושירותים מקוונים אחרים.

אנו מתחייבים לפנות באופן יזום בדואר אלקטרוני לארגונים ברחבי העולם עבור לקוחות המעוניינים בכך, כדי להפיץ עבורם הזדמנויות עסקיות בחו"ל.

הלשכה המשפטית

המחלקה המשפטית מעמידה סיוע משפטי למרכז, לענפים השונים וללקוחות. המחלקה מגבה מבחינה משפטית את עמדות המרכז ועמדות הענפים השונים מול רשויות המדינה וגורמים אחרים, ומספקת מידע וחוות דעת נדרשים. בנוסף מעמידה המחלקה יעוץ משפטי ראשוני ללקוחות המרכז בתחום המשפט המסחרי, לרבות, בדיקת חוזים מסחריים, משלוח מכתבי דרישה והתראה, איתור דברי חקיקה ופסיקה, מתן חוות דעת והמלצה להמשך טיפול ועוד.

אנו מתחייבים לייצג נאמנה את האינטרסים של המרכז, ולקוחותיו.

אנו מתחייבים להעמיד לרשות הלקוחות יעוץ משפטי ראשוני מקצועי ומהימן.

אנו מתחייבים כי לכל פנייה לייעוץ משפטי, המחייבת בדיקה ובירור נוספים, תינתן תשובה מוסמכת ולכל המאוחר תוך חמישה ימי עבודה. זאת ככל שהעניין תלוי בנו, ומותנה בצרוף כל המסמכים הנדרשים.

מרכז המידע

מרכז המידע של המרכז מתמחה באיתור יעיל של מידע בארץ ובחו"ל לקהילת העסקים בישראל. בין השירותים שמעניק המרכז: איתור חברות ומוצרים, מידע על תערוכות, תקציר מכרזים, הזדמנויות עסקיות, דוחות אשראי על חברות ועוד.

אנו מתחייבים להעמיד לרשות הלקוח את המידע המבוקש תוך זמן סביר מקבלת הפנייה.

קורסים, סדנאות וימי עיון

המרכז מציע מגוון רחב של קורסים, ימי עיון, וסדנאות בנושאים מקצועיים וניהוליים רבים, ביניהם: יצוא יבוא וסחר בינלאומי, קריאה וניתוח דוחות כספיים, שיווק ומכירות, אנגלית עסקית ומסחרית, ניהול מו"מ, אמנות המכירה, ישומי מחשב, גביית כספים ועוד.

אנו מתחייבים להעמיד מערך של מרצים מקצועיים מהשורה הראשונה בתחומם.

אנו מתחייבים לבצע את הקורסים, ההשתלמויות וימי העיון באמצעים הטובים ביותר העומדים לרשות המרכז.